Faire approuver par votre client

Deux dossiers, et c’est là toute la différence

Chez Ploffo, un post passe par deux fenêtres, et elles ne montrent pas la même chose.

• Le dossier de travail est le vôtre. Tout y figure : le matériel, ce que l’agent a proposé, ce que vous avez modifié, et pourquoi. C’est là qu’on travaille.
• Le dossier de validation est ce que votre client voit. Une page par post, avec la date, l’heure, le réseau, l’image à ses vraies proportions et le texte entier. Aucun bouton dont il n’a pas besoin, aucun réglage, aucune version intermédiaire.

Ce qui sort de la maison est donc toujours le dossier de validation. C’est voulu : votre client juge ce qui va partir, pas la façon dont ça a été fabriqué.

Votre client n’a pas besoin de compte

Il reçoit un lien. Celui-ci ouvre le dossier dans son navigateur, sur son téléphone ou son ordinateur, sans connexion et sans rien installer. Il lit, puis il donne son accord — ou il écrit en dessous ce qui doit changer.

Une remarque est une consigne, pas une conversation

C’est là que Ploffo fonctionne autrement qu’un outil de validation où les gens se répondent. Si votre client écrit « la date doit être une semaine plus tard » ou « enlevez la deuxième phrase », ce n’est pas un message que quelqu’un devra exécuter. Ploffo l’exécute, et le tour vous revient déjà corrigé.

Vous voyez alors trois choses côte à côte : la remarque de votre client, ce que Ploffo en a fait, et le résultat. Chaque action s’annule d’un seul geste.

Ce qui est conservé

À chaque validation figure qui a validé et quand. Ce n’est pas de la comptabilité pour la comptabilité : c’est la réponse à la question qui se pose trois mois plus tard — « quelqu’un a-t-il jamais vu ça ? »

Le trait de coupure

Dans le dossier, un trait traverse votre texte à l’endroit où le réseau place son lire la suite. Votre client voit donc immédiatement les lignes qu’il verra avant de devoir cliquer — et c’est précisément là-dessus qu’il devrait se prononcer.

Le carte blanche

Si vous travaillez pour un client qui ne souhaite pas regarder chaque post, il peut vous donner carte blanche : vous validez, il reste informé. C’est son choix, par marque, et il peut le retirer à tout moment.

Retirer n’est d’ailleurs pas la même chose qu’expirer, et c’est écrit ainsi. Une personne qui change d’avis et une horloge qui s’écoule sont deux événements différents ; ils ne méritent pas le même mot.

Un seul e-mail, pas dix

Après un tour, vous recevez une confirmation contenant tout le planning. Jamais un e-mail par post. Qui planifie vingt posts ne veut pas vingt messages.