Politique de confidentialité

DB Events BV, Zeedijk 133 bus 00.02, 8400 Ostende, Belgique, TVA BE 0891.225.112, est responsable du traitement des données personnelles sur ploffo.com.

Pour toute question : marketing@defyandbrandevents.be, ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

Formulaire de contact. Nom, e-mail, entreprise (si indiquée) et message, pour vous répondre. Base : notre intérêt légitime à répondre, ou des mesures précontractuelles si vous vous renseignez sur Ploffo.

Compte dans l’app. Nom, e-mail, données d’entreprise et de facturation, et ce que vous mettez dans Ploffo, pour fournir le service. Base : l’exécution du contrat.

Liens de validation. Qui ouvre un lien de validation laisse un accord ou une demande de changement. Nous conservons cet accord, avec la date et l’heure, ainsi que le nom ou l’e-mail que le valideur indique lui-même. Base : l’exécution du contrat avec notre client.

L’agent de réponse. Les commentaires et messages reçus sur vos réseaux sont transmis à un modèle d’IA pour préparer une seule réponse, et nulle part ailleurs. Nous ne les utilisons pas pour entraîner un modèle. Avec votre propre clé OpenAI ou Anthropic, aucun message ne passe par nous vers un modèle d’IA : le traitement se fait sur votre compte, selon vos conditions. Base : l’exécution du contrat.

Statistiques. Uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies : des chiffres de visite anonymes. Base : votre consentement.

Journaux techniques. Adresse IP, heure et page demandée, pour la sécurité et le débogage. Base : notre intérêt légitime.

Pour faire fonctionner Ploffo, nous faisons appel à des prestataires. Ils traitent les données uniquement pour notre compte, et un contrat de sous-traitance est conclu avec chacun d'eux.

• Hébergement et infrastructure — le site, l'application et le stockage des visuels et documents
• E-mail — les messages que Ploffo envoie, comme une demande de validation ou une alerte
• Paiements et facturation
• Détection d'erreurs — les signalements techniques lorsque quelque chose échoue
• Le modèle d'IA derrière l'agent de réponse, sauf si vous utilisez votre propre clé ; dans ce cas rien ne passe par nous
• Les réseaux sociaux eux-mêmes (LinkedIn, Meta, TikTok et les autres), pour ce que vous y publiez — selon leurs propres conditions

Nos prestataires se situent dans l'Espace économique européen, ou traitent les données sous des garanties reconnues par la Commission européenne.

Vous êtes client ? La liste complète, avec nom et localisation, figure dans le contrat de sous-traitance, avec l'engagement de vous prévenir à l'avance lorsqu'un prestataire s'ajoute.

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

• Données de compte et d’espace de travail : la durée du contrat, plus 30 jours.
• Posts planifiés et publiés : la durée du contrat, plus 12 mois.
• Preuves de publication : la durée du contrat, plus 12 mois.
• Dossiers de validation et PDF : la durée du contrat, plus 12 mois.
• Commentaires et messages reçus : 12 mois.
• Messages du formulaire de contact : jusqu’à 2 ans après le dernier contact.
• Factures et comptabilité : 7 ans, comme l’exige la loi belge.
• Journaux techniques et rapports d’erreurs : 90 jours.

Si vous supprimez votre compte, nous attendons 30 jours avant l’effacement définitif. Ce n’est pas une astuce juridique mais une faveur : qui résilie par erreur ne perd pas tout.

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, limiter leur traitement, vous y opposer et les recevoir dans un format courant. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Écrivez à marketing@defyandbrandevents.be. Nous répondons dans le mois.

Vous pouvez aussi porter plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.

Les connexions à ploffo.com et à l’app sont chiffrées. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

Si cette politique change, la nouvelle date figure en haut de la page. Les changements importants sont communiqués aux clients par e-mail.