Privacybeleid

DB Events BV, Zeedijk 133 bus 00.02, 8400 Oostende, België, met btw-nummer BE 0891.225.112, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op ploffo.com.

Vragen over je gegevens stuur je naar marketing@defyandbrandevents.be of per post naar het adres hierboven.

Contactformulier. Naam, e-mailadres, bedrijf (als je het invult) en je bericht. We gebruiken die om je te antwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, of de voorbereiding van een overeenkomst als je vraagt naar Ploffo.

Account in de app. Naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens, facturatiegegevens en de gegevens die je zelf in Ploffo zet. We gebruiken die om de dienst te leveren. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst.

Goedkeuringslinks. Wie een goedkeuringslink opent, laat een akkoord of een vraag tot aanpassing achter. We bewaren dat akkoord, met datum en uur, en de naam of het e-mailadres die de goedkeurder zelf opgeeft. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst met onze klant.

De antwoordagent. Reacties en berichten die op je kanalen binnenkomen, gaan naar een AI-model om één antwoord voor te bereiden, en verder nergens heen. We gebruiken ze niet om een model te trainen. Gebruik je je eigen sleutel bij OpenAI of Anthropic, dan gaat er geen enkel bericht via ons naar een AI-model: de verwerking gebeurt op jouw account, onder jouw voorwaarden. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst.

Statistieken. Alleen als je daar in de cookiebanner voor kiest: anonieme bezoekcijfers. Grondslag: je toestemming.

Technische logbestanden. IP-adres, tijdstip en opgevraagde pagina, voor beveiliging en foutopsporing. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.

Om Ploffo te laten werken doen we een beroep op dienstverleners. Ze verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht, en met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten.

• Hosting en infrastructuur — de website, de app en de opslag van beelden en documenten
• E-mail — de berichten die Ploffo verstuurt, zoals een goedkeuringsvraag of een melding
• Betalingen en facturatie
• Foutopsporing — technische meldingen wanneer er iets misgaat
• Het AI-model achter de antwoordagent, tenzij je je eigen sleutel gebruikt; dan gaat er niets via ons
• De sociale platformen zelf (LinkedIn, Meta, TikTok en de andere), voor wat je er publiceert — volgens hun eigen voorwaarden

Onze dienstverleners zitten in de Europese Economische Ruimte, of verwerken gegevens onder waarborgen die de Europese Commissie aanvaardt.

Ben je klant? Dan staat de volledige lijst met naam en plaats in de verwerkersovereenkomst, samen met de afspraak dat we je vooraf verwittigen wanneer er een bijkomt.

We verkopen geen gegevens en delen ze niet voor reclame.

• Account- en workspacegegevens: de duur van de overeenkomst, plus 30 dagen.
• Geplande en gepubliceerde posts: de duur van de overeenkomst, plus 12 maanden.
• Bewijs van publicatie: de duur van de overeenkomst, plus 12 maanden.
• Goedkeuringsdossiers en PDF’s: de duur van de overeenkomst, plus 12 maanden.
• Binnengekomen reacties en berichten: 12 maanden.
• Berichten via het contactformulier: tot 2 jaar na het laatste contact.
• Facturen en boekhouding: 7 jaar, zoals de Belgische wet vraagt.
• Technische logbestanden en foutmeldingen: 90 dagen.

Verwijder je je account, dan wachten we 30 dagen voor alles definitief weg is. Dat is geen juridische truc maar een gunst: wie per ongeluk opzegt, is niet alles kwijt.

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen. Je kan de verwerking laten beperken, bezwaar maken, en je gegevens opvragen in een gangbaar formaat. Gaf je toestemming, dan kan je die altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar marketing@defyandbrandevents.be. We antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Verbindingen met ploffo.com en de app zijn versleuteld. Toegang tot gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft voor zijn werk.

Passen we dit beleid aan, dan staat de nieuwe datum bovenaan deze pagina. Belangrijke wijzigingen melden we aan klanten per mail.