Echo
Répond aux commentaires et aux messages, avec vos mots.
Répondre prend plus de temps que publier. Non parce que les réponses sont difficiles — la plupart des questions portent sur les horaires, les prix et la disponibilité — mais parce qu’elles arrivent au compte-gouttes pendant que vous faites autre chose.
Et une réponse qui arrive trois jours plus tard n’est plus une réponse. Avec Echo, la validation passe donc de chaque message à l’agent lui-même : vous fixez une fois ce qu’il sait, comment il parle et ce qu’il ne dit jamais. Ensuite il répond en quelques minutes, sans vous.
Comment vous le réglez
Vous lui donnez ses connaissances
Vous téléversez vos documents, indiquez votre site et remplissez vos tarifs. C’est tout ce dont il a besoin, et tout ce qu’il reçoit.
Vous fixez son ton
Formel ou détendu, court ou détaillé, tutoiement ou non. Il reçoit aussi une liste de ce qu’il ne peut jamais dire.
Vous recevez sa proposition
Avant de répondre au moindre message, vous recevez un aperçu de ce qu’il fera et d’où il tire ses réponses — sous forme de lien, que votre client peut lire aussi.
Il répond
Sur tous les réseaux où la plateforme autorise les commentaires, et en messages privés via Facebook et Instagram.
D’où viennent ses réponses
- Les documents que vous téléversez
- Votre site et votre llms.txt
- Vos tarifs et votre FAQ
- Les réponses que vous avez déjà validées
Ce qu’il ne fait jamais seul
- Inventer. Si la réponse n’est pas dans ses sources, il vous transmet la question.
- Les plaintes, les négociations de prix et tout ce qui est juridique. Cela va toujours à un humain, même quand il est sûr de lui.
- Répondre hors de la fenêtre de vingt-quatre heures imposée par Meta. Il connaît l’horloge et place ces messages dans votre liste.
Une soirée, concrètement
À 21h40, quelqu’un demande sous votre post Instagram si vous êtes ouvert samedi. À 21h41, la réponse est là, avec vos horaires, dans votre ton.
À 22h15, quelqu’un se plaint d’une livraison jamais arrivée. Cela ne va pas à l’agent mais dans votre liste, avec une notification.
Le lendemain matin, vous voyez ce qui s’est passé : quatorze réponses, deux transmises. Vous lisez les deux, et c’est fini.
Questions fréquentes
Dois-je valider chaque réponse ?
Non, et c’est tout l’intérêt. Vous validez l’agent une fois. Si vous préférez relire, vous pouvez le mettre en mode proposition : il prépare, vous envoyez.
Sur quels réseaux fonctionne-t-il ?
Les commentaires sur tous les réseaux qui le permettent. Les messages privés sur Facebook et Instagram ; les autres plateformes n’y donnent pas accès.
Utilisez-vous mes conversations pour entraîner un modèle ?
Non. Elles vont à un modèle pour préparer une réponse, et nulle part ailleurs. Avec votre propre clé, rien ne passe même par nous.
Planifié. Validé. Prouvé.
Sans carte. 14 jours. Sans engagement.