Goedkeuring vragen aan je klant

Twee dossiers, en dat is het verschil

Een post doorloopt bij Ploffo twee vensters, en ze tonen niet hetzelfde.

• Het werkdossier is van jou. Daar staat alles: het materiaal, wat de agent voorstelde, wat jij wijzigde, en waarom. Hier wordt gewerkt.
• Het beslisdossier is wat je klant ziet. Eén pagina per post, met de datum, het uur, het kanaal, het beeld op ware verhouding en de volledige tekst. Geen knoppen die hij niet nodig heeft, geen instellingen, geen halve versies.

Wat het gebouw verlaat is dus altijd het beslisdossier. Dat is bewust: je klant beoordeelt wat er vertrekt, niet hoe het gemaakt is.

Je klant heeft geen account nodig

Hij krijgt een link. Die opent het dossier in zijn browser, op zijn telefoon of op zijn computer, zonder in te loggen en zonder iets te installeren. Hij leest, en hij zet zijn akkoord — of hij schrijft eronder wat er anders moet.

Een opmerking is een opdracht, geen gesprek

Dit is waar Ploffo anders werkt dan een goedkeuringstool waar mensen onder elkaar reageren. Schrijft je klant “de datum moet een week later” of “haal die tweede zin eruit”, dan is dat geen bericht dat iemand moet gaan uitvoeren. Ploffo voert het uit, en de ronde komt al rechtgezet bij jou terug.

Je ziet dan drie dingen naast elkaar: de opmerking van je klant, wat Ploffo ermee gedaan heeft, en wat het geworden is. Elke handeling is met één tik terug te draaien.

Wat er bewaard wordt

Bij elke goedkeuring staat wie het goedkeurde en wanneer. Dat is geen boekhouding om het boekhouden, het is het antwoord op de vraag die drie maanden later gesteld wordt: “heeft iemand dit ooit gezien?”

De afkapstreep

In het dossier loopt er een streep dwars door je tekst, op de plek waar het platform meer lezen zet. Je klant ziet dus meteen welke regels hij te zien krijgt vóór hij moet doorklikken — en dat is precies waar hij over zou moeten oordelen.

Carte blanche

Werk je voor een klant die niet bij elke post wil kijken, dan kan hij je carte blanche geven: jij keurt goed, hij blijft op de hoogte. Dat is een keuze van hém, per merk, en hij kan ze op elk moment intrekken.

Intrekken is trouwens iets anders dan verlopen, en dat staat er ook zo bij. Een mens die van gedachten verandert en een klok die afloopt zijn twee verschillende gebeurtenissen, en ze horen niet hetzelfde woord te krijgen.

Eén mail, niet tien

Na een ronde krijg je één bevestiging met de hele planning erin. Nooit een mail per post. Wie twintig posts inplant, wil geen twintig berichten.